Податоци од формуларите
Кога испраќате барање, можеме да ги обработиме името, компанијата, e-mail адресата, телефонот и информациите за проектот што доброволно сте ги доставиле.
Дизајн · Технологија · Раст
Политика за приватност
Оваа политика објаснува кои лични и технички податоци може да ги обработува веб-страницата, зошто се користат, колку долго може да се чуваат и како можете да нè контактирате за Вашите податоци.
Податоци што можете да ги доставите
Цел, чување и безбедност
Вашите права и контакт
01 / Податоци
Кои податоци може да ги обработува веб-страницата
Обемот на податоците зависи од начинот на кој ја користите веб-страницата. Најчесто се работи за информации внесени во формуларите и технички податоци потребни за работа и заштита на страницата.
Технички податоци
Серверските записи може да ја евидентираат IP адресата, прелистувачот, уредот, побараните страници и безбедносните настани за стабилност, дијагностика и заштита.
Колачиња и мерење
Ако се активни аналитички или огласувачки алатки, тие може да користат колачиња или слични технологии. Политиката и поставките за согласност треба да ги следат реално активните алатки.
Оваа политика го опишува тековното поставување на обработката на податоци на веб-страницата. Ако се променат аналитичките, огласувачките или другите алатки, текстот ќе се усогласи со реалната имплементација.
02 / Употреба и заштита
Цел, чување и мерки за заштита
Податоците ги користиме само за разумни деловни и технички цели поврзани со барањата, услугите, безбедноста на страницата и, кога е применливо, мерењето на резултатите.
- 01
Цел на обработката
Податоците од формуларите се користат за одговор на барањата и комуникација за услугите. Техничките податоци може да се користат за безбедност, дијагностика и стабилност.
- 02
Чување и безбедност
Податоците се чуваат само онолку долго колку што е потребно за наведената цел, законски обврски или оправдана деловна евиденција, со разумни мерки за заштита на пристапот.
- 03
Даватели на услуги
Хостинг, e-mail и други технички даватели може да обработуваат податоци во обем потребен за работа на услугата и според сопствените обврски за заштита на податоците.
03 / Вашите права
Вашите избори и како да нè контактирате
04 / Правна рамка
Заштита на личните податоци и дигитална доверба
Дигиталната доверба е темел на нашата деловна филозофија. При изработка на веб-страници, оптимизација за пребарувачи (SEO) и водење на дигитални огласувачки кампањи, применуваме највисоки стандарди за безбедност и доверливост на податоците.
Правна рамка и усогласеност со законите за заштита на податоци
Оваа Политика за приватност е целосно усогласена со Законот за заштита на личните податоци во Република Северна Македонија, како и со европската Општа регулатива за заштита на податоците (GDPR - General Data Protection Regulation / Регулатива 2016/679). Доколку пристапувате до нашите услуги од Европската Унија или прекугранично, сите права пропишани со GDPR се во целост загарантирани.
Основни принципи на обработка на личните податоци
Сите податоци што ги собираме се обработуваат врз основа на начелата на законитост, правичност и транспарентност. Податоците се собираат за конкретни, јасни и легитимни цели и не се обработуваат понатаму на начин што е несоодветен со тие цели. Исто така, применуваме принципи на минимален обем на податоци (Data Minimization) и ограничување на рокот на чување.
05 / Длабинска анализа
Детална категоризација на податоците што ги собираме
За подобро разбирање на интеракцијата помеѓу вас и нашата веб-платформа, ги класифицираме сите типови информации кои можат да бидат собрани за време на вашата посета.
Информации кои директно ги доставувате преку веб-страницата
Кога пополнувате контакт форма за проценка на изработка на веб-страница, огласување или SEO анализа, вие доброволно ни ги доверувате вашите лични податоци. Овие информации вклучуваат: Вашето име и презиме, официјална e-mail адреса, контакт телефонски број, име на вашата компанија или веб-страница, како и детални информации за вашите бизнис барања и проектен буџет. Овие податоци служат исклучиво за подготовка на персонализирана понуда и директна деловна комуникација.
Автоматски собрани технички и аналитички податоци
При секое пристапување до веб-страницата, нашиот сервер и аналитичките веб-алатки автоматски евидентираат одредени технички параметри. Ова вклучува ваша IP адреса (која може да биде анонимизирана), географска локација (на ниво на град/земја), тип и верзија на интернет прелистувачот, оперативен систем на вашиот уред (Desktop, Android, iOS), извор на посета (органско пребарување, социјални мрежи, директна посета или платен оглас), разгледани страници и времетраење на престојот на сајтот.
Податоци за деловни корисници и правни лица
За клиентите кои склучуваат договор за изработка на софтвер, веб-продавници или дигитален маркетинг, обработуваме дополнителни правни и финансиски податоци: Назив на правното лице, единствен даночен број (ЕДБ / ДБ), адреса на седиште, банкарска сметка и податоци за овластеното лице за потпишување на договорот. Овие податоци се задолжителни за законско издавање на фактури, сметководствена евиденција и финансиско известување.
06 / Правни основи
Правен основ за обработка и специфични цели
Ние никогаш не ги обработуваме вашите податоци без валиден правен основ пропишан со позитивните законски регулативи.
Извршување на договорен однос и преддоговорни активности
Обработката на вашата e-mail адреса, телефонски број и опис на проектот е неопходна за да одговориме на вашето барање, да подготвиме комерцијална понуда или да ги исполниме обврските од договорот за изработка на веб-страница, оптимизација или одржување.
Легитимен интерес за безбедност и унапредување на услугите
Имаме оправдан деловен и технички интерес да ја одржуваме сигурноста на нашата веб-страница, да спречуваме сајбер-напади (DDoS, злонамерен код), да правиме бекап копии и да го оптимизираме корисничкото искуство (UX/UI) преку збирни аналитички информации.
Согласност на корисникот за маркетинг и колачиња
Испраќањето на промотивни билтени (newsletters), користењето на напредни маркетинг колачиња и користењето на алаттите за ремаркетинг (Google Ads и Meta Ads Pixel) се засноваат исклучиво врз ваша слободно дадена, информирана и недвосмислена согласност.
07 / Колачиња
Политика за колачиња (Cookies) и технологии за следење
Колачињата се мали текстуални датотеки кои се зачувуваат на вашиот уред при посета на веб-страницата. Тие овозможуваат сајтот да ги запомни вашите акции и преференции во одреден временски период.
Неопходни технички колачиња за функционирање на сајтот
Овие колачиња се критични за да можете да се движите низ веб-страницата и да ги користите нејзините основни функции, како што се безбедносни форми, избор на јазик и чување на вашите преференции за приватност. Овие колачиња не можат да се исклучат во нашите системи бидејќи без нив сајтот нема да функционира правилно.
Аналитички и перформансни колачиња за оптимизација
Ние користиме аналитички алатки како Google Analytics за да разбереме како посетителите комуницираат со веб-страницата. Овие колачиња ни помагаат да го измериме бројот на посети, изворите на сообраќај и најпопуларните страници. Сите податоци собрани од овие колачиња се збирни и анонимни.
Маркетинг колачиња и ремаркетинг за таргетирани кампањи
Со ваша претходна согласност, можеме да поставиме маркетиншки колачиња од трети страни, како Google Ads и Meta (Facebook/Instagram) Pixel. Овие колачиња се користат за следење на вашата активност на интернет со цел прикажување на релевантни реклами на други веб-страници и социјални мрежи, кои одговараат на вашите интереси.
Како да управувате или да ги оневозможити колачињата
Имате целосна контрола врз колачињата. Можете да ги промените поставките за согласност во секое време преку нашиот баннер за колачиња или директно во вашиот интернет прелистувач (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge). Забележете дека блокирањето на одредени колачиња може да влијае врз функционалноста на одделни делови од сајтот.
08 / Безбедност
Безбедносна архитектура и техничка заштита на податоците
Заштитата на вашите податоци ја сфаќаме со највисок степен на сериозност. Применуваме повеќеслојни безбедносни стандарди и техники за да спречиме неовластен пристап, губење или залупотреба.
Енкрипција, SSL/TLS сертификати и протоколи за пренос
Целиот сообраќај помеѓу вашиот прелистувач и нашиот веб-сервер е заштитен со современа енкрипција преку SSL/TLS (HTTPS) протоколот со 256-битен клуч. Ова гарантира дека сите податоци испратени преку контакт формите се целосно шифрирани за време на преносот.
Контрола на пристап и физичка заштита на серверите
Пристапот до личните податоци на клиентите е строго ограничен исклучиво на овластените членови на нашиот тимот кои имаат деловна потреба да пристапат до тие информации. Нашите сервери се сместени во сертифицирани податочни центри (Data Centers) со деноноќен физички надзор, противпожарна заштита и строги безбедносни процедури.
09 / Трети страни
Споделување на податоци со трети страни и надворешни обработувачи
Ние никогаш не ги продаваме, изнајмуваме или тргуваме вашите лични податоци со трети лица за нивни комерцијални цели.
Хостинг провајдери и облак инфраструктура
За обезбедување на стабилен веб-хостинг, е-пошта и безбедносни резервни копии (backup), користиме услуги од реномирани глобални и локални хостинг провајдери кои делуваат како обработувачи на податоци и кои се законски обврзани да ги заштитат вашите податоци според стандардите за приватност.
Аналитички платформи и дигитални маркетинг алатки
За анализа на сообраќајот и водење дигитални кампањи, податоците може да се споделат со безбедни платформите како Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Business Manager и слични алатки. Овие платформи обработуваат податоци во согласност со нивните сопствени политики за приватност и европските стандарди.
Меѓународен пренос на податоци надвор од матичната земја
Доколку одредени даватели на технички услуги се наоѓаат во земји надвор од Европската Економска Област (ЕЕО) или Република Северна Македонија, преносот на податоците се врши исклучиво со примена на соодветни заштитни механизми, како што се Стандардните договорни клаузули (SCC) одобрени од Европската Комисија.
10 / Чување
Период на чување и архивирање на личните податоци
Ги чуваме вашите лични податоци само онолку долго колку што е потребно за исполнување на целите за кои се собрани.
Временски рокови за чување според категорија на податоци
Податоците собрани преку контакт формулари за прашања и понуди се чуваат максимум 24 месеци од денот на последната комуникација, доколку не дојде до склучување на договор. Финансиските податоци и издадените фактури се чуваат 10 години во согласност со законите за сметководство и даночна евиденција. Аналитичките анонимизирани податоци во Google Analytics се чуваат според стандардните поставености од 14 месеци.
Процедури за безбедно бришење и анонимизација
По истекот на дефинираниот рок на чување, или по прифаќање на вашето барање за бришење, податоците се трајно и безбедно избришани од нашите оперативни бази и архиви или се целосно анонимизирани така што повеќе не можат да се поврзат со вас.
11 / Права
Вашите сопственички права врз личните податоци
Според законите за заштита на личните податоци, имате обемни права во врска со тоа како ги ракуваме вашите информации.
Право на пристап, исправка и преносливост на податоците
Имате право да побарате потврда дали ги обработуваме вашите лични податоци и да добиете копија од тие податоци. Исто така, имате право во секое време да побарате исправка на неточни или недополнети податоци, како и пренос на вашите податоци во структуриран, вообичаено користен формат.
Право на заборавање (бришење) и ограничување на обработката
Имате право да побарате трајно бришење на вашите лични податоци ("право да бидете заборавени") доколку податоците повеќе не се потребни за целите за кои се собрани, или доколку ја повлечете вашата согласност. Можете да побарате и ограничување на обработката под одредени услови.
Права за приговор и повлекување на дадената согласност
Доколку обработката се заснова врз ваша согласност (на пример за директен маркетинг или маркетинг колачиња), имате право да ја повлечете согласноста во секое време без никакви негативни последици. Исто така, имате право да поднесете приговор против обработката заснована врз легитимен интерес.
12 / Процес
Процес за поднесување барање за заштита на личните податоци
За да остварите било кое од вашите права за заштита на личните податоци, можете да испратите писмено барање до нашиот службеник за заштита на податоци преку е-пошта на: info@izradasajtovapro.com.
Вашето барање ќе биде разгледано и обработено во законски предвидениот рок од 30 дена од денот на приемот. За заштита на вашата приватност и безбедност, пред обработка на барањето може да побараме дополнителна верификација на вашиот идентитет.
13 / Измени
Промени и ажурирање на политиката за приватност
Го задржуваме правото повремено да ја ажурираме оваа Политика за приватност за да ги рефлектираме промените во нашите деловни практики, нови функционалности на сајтот или законски измени. Сите промени ќе бидат објавени на оваа страница со јасно назначен датум на последното ажурирање. Ви препорачуваме редовно да ја прегледувате оваа страница за да бидете информирани за тоа како ги заштитуваме вашите податоци.
04 / FAQ
Чести прашања за приватноста
Како можам да побарам пристап, исправка или бришење на податоците?+
Пишете на info@izradasajtovapro.com со доволно информации за да можеме да го препознаеме и обработиме Вашето барање во разумен рок.
Кој друг може да ги обработува податоците?+
Технички даватели како хостинг и e-mail сервиси може да обработуваат податоци кога е тоа потребно за работа на страницата или комуникација, според сопствените услови и обврски.
Што се случува ако се променат алатките или начинот на обработка?+
Политиката ја ажурираме кога ќе се промени реалната имплементација, на пример со воведување нов аналитички, огласувачки или друг сервис што влијае на обработката.
Прашање за приватност
Имате прашање за обработката на податоците?
Пишете ни ако сакате појаснување на оваа политика или имате барање поврзано со Вашите податоци.