Podaci iz formulara
Kada pošaljete upit, možemo obraditi ime, naziv firme, email, telefon i informacije o projektu koje ste dobrovoljno uneli.
Dizajn · Tehnologija · Rast
Politika privatnosti
Ova politika objašnjava koje lične i tehničke podatke sajt može da obradi, zašto ih koristimo, koliko dugo se mogu čuvati i kako možete da nam se obratite u vezi sa svojim podacima.
Podaci koje možete da nam pošaljete
Svrha obrade i bezbednost
Vaša prava i kontakt
01 / Podaci
Koje podatke sajt može da obrađuje
Obim podataka zavisi od toga kako koristite sajt. Najčešće se radi o informacijama koje sami unesete u formular i tehničkim podacima potrebnim za bezbedan rad sajta.
Tehnički podaci
Server može evidentirati IP adresu, tip pregledača, uređaj, tražene stranice i bezbednosne događaje radi stabilnosti, dijagnostike i zaštite sajta.
Kolačići i merenje
Ako su uključeni analitički ili oglasni alati, mogu koristiti kolačiće ili slične tehnologije. Podešavanja i tekst politike treba da prate stvarno aktivne alate i izbor korisnika kada je saglasnost potrebna.
Ova politika opisuje trenutno podešavanje obrade podataka na sajtu. Ako promenimo analitičke, oglasne ili druge alate, tekst ćemo uskladiti sa stvarnom implementacijom.
02 / Upotreba i zaštita
Svrha, čuvanje i zaštita podataka
Podatke koristimo samo za razumne poslovne i tehničke svrhe povezane sa upitima, pružanjem usluga, bezbednošću sajta i, kada je primenljivo, merenjem učinka.
- 01
Svrha obrade
Podaci iz formulara koriste se za odgovor na upit i komunikaciju o uslugama. Tehnički podaci mogu se koristiti za bezbednost, dijagnostiku i stabilnost.
- 02
Rok čuvanja i bezbednost
Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za navedenu svrhu, zakonske obaveze ili opravdanu poslovnu evidenciju, uz razumne mere zaštite pristupa.
- 03
Pružaoci usluga
Hosting, email i drugi tehnički pružaoci mogu obrađivati podatke u meri potrebnoj za rad usluge i prema svojim uslovima i obavezama zaštite podataka.
03 / Sveobuhvatni vodič
Sveobuhvatni vodič kroz zaštitu privatnosti u digitalnom poslovanju
U savremenom digitalnom ekosistemu, zaštita privatnosti nije samo zakonska formalnost, već ključni temelj izgrađivanja poverenja između pružalaca digitalnih usluga i korisnika. Studio IzradaSajtovaPro pristupa pitanju zaštite podataka o ličnosti sa maksimalnom odgovornošću, vodeći se načelima transparentnosti, zakonitosti i bezbednosti.
Zašto je transparentna politika privatnosti temelj poverenja?
Kada posetioci dođu na vaš web sajt, oni ostavljaju određene digitalne tragove — od IP adresa do konkretnih ličnih podataka unetih u kontakt forme. Jasno definisana i dostupna politika privatnosti obezbeđuje korisniku potpunu uvid u to šta se dešava sa njegovim podacima. Iz ugla konverzije i SEO optmizacije, pretraživači kao što je Google visokovrednuju sajtove koji jasno demonstriraju E-E-A-T (Iskustvo, Stručnost, Autoritet i Poverenje), pri čemu je javno objavljena politika zaštite podataka jedan od primarnih signala legitimnosti poslovanja.
Zakonski okvir: ZZPL Republike Srbije i EU GDPR standardi
Ova Politika privatnosti usklađena je sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018) kao i sa Opštom uredbom o zaštiti podataka Evropske unije (GDPR - General Data Protection Regulation 2016/679). Bez obzira na to da li poslovanje obavljate u Srbiji, regionu ili na globalnom tržištu, pravila o rukovanju podacima zahtevaju minimalno prikupljanje (minimazaciju podataka), tačnost, ograničenje svrha i potpunu bezbednost u svim fazama obrade.
04 / Metodologija
Vrste podataka koje prikupljamo i metodologija obrade
Razumevanje koje tačno podatke sajt evidentira omogućava korisnicima potpunu kontrolu nad sopstvenom privatnošću. Prikupljanje podataka klasifikujemo u nekoliko kategorija zavisi od načina interakcije korisnika sa našom platformom.
Aktivno dostavljeni podaci od strane korisnika
Aktivni podaci su sve informacije koje dobrovoljno unosite prilikom popunjavanja kontakt formulara, zakazivanja konsultacija, prijave na newsletter ili zahtevanja ponude za izradu sajta i SEO optimizaciju. Ovi podaci obuhvataju: ime i prezime, email adresu, broj telefona, naziv vaše kompanije, budžetski okvir i detaljan opis projekta. Prikupljamo samo one podatke koji su nam neophodni da bismo formirali preciznu i adekvatnu ponudu ili pružili traženu tehničku uslugu.
Automatski prikupljeni tehnički i analitički podaci
Prilikom svake posete našem sajtu, server automatski bilježi određene tehničke logove u svrhu očuvanja stabilnosti i bezbednosti sistema. Ovo uključuje vašu IP adresu (anonimizovanu gde god je to moguće), tip i verziju internet pregledača, operativni sistem, referentnu stranicu sa koje ste došli, vreme posete i stranice koje ste pregledali. Ovi podaci nemaju svrhu direktne identifikacije pojedinca, već služe za preventivu protiv sajber napada i optimizaciju brzine učitavanja web stranica.
Kolačići (Cookies) i tehnologije praćenja
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kako bi poboljšale korisničko iskustvo. Koristimo neophodne kolačiće (za funkcionisanje sajta), analitičke kolačiće (Google Analytics 4 za analizu posećenosti) i marketinške kolačiće (Meta Pixel / Google Ads za prikazivanje relevantnih oglasa). Korisnik u svakom trenutku ima mogućnost prilagođavanja saglasnosti putem našeg Cookie Banner-a ili kroz podešavanja svog web pregledača.
05 / Pravni osnov
Pravni osnov i svrha obrade vaših ličnih podataka
Svaka obrada ličnih podataka u agenciji IzradaSajtovaPro vrši se isključivo u skladu sa zakonitim pravnim osnovima predviđenim članom 12. ZZPL-a i članom 6. GDPR-a.
Obrada na osnovu ugovorne obaveze i predugovornih radnji
Glavni pravni osnov za obradu vaših kontakt podataka jeste preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora (npr. izrada procene troškova izrade web sajta, izrada specifikacije projekta, slanje ponude) kao i sama realizacija ugovora o pružanju usluha web razvoja, SEO optimizacije ili održavanja servera.
Legitimni poslovni interes i tehničko unapređenje
Imamo opravdan poslovni interes za obradu tehničkih podataka u cilju unapređenja funkcionalnosti i bezbednosti sajta, sprečavanja prevara, prevencije zloupotrebe kontakt formi (spam reCAPTCHA zaštita) i analize opšte efikasnosti naših marketinških kanala. Prilikom upotrebe legitimnog interesa, uvek vodimo računa da naši interesi ne pretežu nad vašim osnovnim pravima i slobodama.
Saglasnost korisnika za marketinške aktivnosti
Slanje edukativnih vodiča, promotivnih ponuda i upotreba kolačića za Remarketing (Google Ads i Meta Ads) obavlja se isključivo na osnovu vaše izričite i dobrovoljne saglasnosti. Vašu saglasnost možete opozvati u bilo kom trenutku jednim klikom na link za odjavu ili slanjem email poruke na našu adresu.
06 / Sigurnost
Bezbednost podataka, prenos i treće strane
Primenjujemo najsavremenije tehničke, organizacione i kadrovske mere kako bismo osigurali da vaši podaci budu zaštićeni od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja ili pristupa.
Tehničke i organizacione mere zaštite (SSL, Enkripcija, Firewall)
Sva komunikacija između vašeg web pregledača i našeg servera je šifrovana korišćenjem naprednog SSL/TLS protokola sa 256-bitnom enkripcijom. Baze podataka se redovno bezbednosno kopiraju (backup), a pristup ličnim podacima ograničen je isključivo na ovlašćena lica kojima su ti podaci neophodni za ispunjenje poslovnih zadataka.
Deljenje podataka sa eksternim procesorima
Vaše podatke nikada ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo trećim licima u komercijalne svrhe. Podaci se mogu deliti samo sa pouzdanim partnerima koji deluju kao obrađivači u naše ime: hosting provajderi, provajderi email servisa (npr. Google Workspace), analitičke platforme (Google Analytics) i alati za zaštitu od spam-a. Svi naši obrađivači su ugovorno obavezani na strogo čuvanje tajnosti i usklađenost sa GDPR normama.
Međunarodni transfer podataka i serveri
Naši primarni hosting serveri nalaze se unutar Evropske unije i Republike Srbije, čime se obezbeđuje najviši nivo pravne zaštite. U slučaju korišćenja globalnih alata čiji su serveri u SAD (poput Google-a ili Meta-e), prenos podataka se vrši uz primenu Standardnih ugovornih klauzula (SCC) Evropske komisije ili okvira EU-US Data Privacy Framework.
07 / Vaša prava
Prava korisnika u vezi sa obradom ličnih podataka
Kao fizičko lice čije podatke obrađujemo, na osnovu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti imate čitav niz garantovanih prava koja možete ostvariti u bilo kom trenutku.
Pravo na pristup, ispravku i brisanje (Pravo na zaborav)
Pravo da zahtevate potvrdu o tome da li obrađujemo vaše lične podatke, da dobijete kopiju tih podataka, kao i da zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka. Takođe, imate pravo da zatražite potpuno brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav") ukoliko podaci više nisu neophodni za svrhu zbog koje su prikupljeni ili ako ste povukli saglasnost.
Pravo na prigovor i ograničenje obrade
Ukoliko smatrate da je obrada vaših podataka nezakonita ili da narušava vaša prava, imate pravo da uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu ili direktnom marketingu. Takođe, možete zahtevati privremeno ograničenje obrade dok se ne proveri tačnost podataka ili razlozi našeg legitimnog interesa.
08 / Implementacija
Pravne i tehničke usluge usklađivanja sajtova sa GDPR-om
Pored toga što primenjujemo vrhunske standarde na sopstvenom sajtu, studio IzradaSajtovaPro pruža kompletne usluge tehničkog i strukturalnog prilagođavanja web sajtova vaših firmi zakonskim normama ZZPL-a i GDPR-a.
Implementacija Cookie Consent bannera
Postavljanje pametnih rešenja za upravljanje pristankom korisnika (Cookiebot, OneTrust, ili prilagođena JS rešenja) koja blokiraju skripte za praćenje pre nego što korisnik da svoju eksplicitnu saglasnost.
Bezbednost obrazaca i anonimizacija
Podešavanje enkripcije baza podataka, integracija Google reCAPTCHA v3 bez narušavanja privatnosti, anonimizacija IP adresa u analitici i bezbedno arhiviranje poruka.
Procena cene i investicije u usklađenost sajta
Pravilno podešavanje bezbednosti i pravnih elemenata sajta štedi hiljade evra potencijalnih kazni. Naši paketi usklađivanja kreću se u sklopu izrade novih sajtova ili kao posebna usluga u okviru redizajna i tehničkog SEO audita.
03 / Vaša prava
Vaši izbori i način da nas kontaktirate
04 / FAQ
Česta pitanja o privatnosti
Kako mogu da tražim pristup, ispravku ili brisanje podataka?+
Pošaljite zahtev na info@izradasajtovapro.com sa dovoljno informacija da možemo da prepoznamo Vaš zahtev i odgovorimo u razumnom roku.
Ko može da obrađuje podatke osim studija?+
Tehnički pružaoci poput hostinga i email servisa mogu obrađivati podatke kada je to potrebno za rad sajta ili komunikaciju. Njihova obrada uređena je njihovim uslovima i pravilima.
Šta se dešava ako promenite alate ili način obrade?+
Politiku ažuriramo kada se promeni stvarna implementacija, na primer kada se uvede novi analitički, oglasni ili drugi servis koji utiče na obradu podataka.
Da li je politika privatnosti obavezna za svaki web sajt?+
Da, prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL) i evropskom GDPR-u, svaki sajt koji prikuplja makar i najosnovnije podatke (kao što su IP adrese putem analitike ili kontakt forme) mora imati vidno istaknutu Politiku privatnosti.
Koliko dugo se lični podaci čuvaju na vašim serverima?+
Podatke prikupljene putem kontakt forme čuvamo do okončanja poslovne komunikacije ili do 3 godine radi evidencije ponuda. Podaci iz ugovora čuvaju se zakonski propisan period (npr. 10 godina za knjigovodstvene isprave).
Kako obrađujemo podatke maloletnih lica?+
Naše usluge su namenjene isključivo poslovnim subjektima i punoletnim licima. Svesno ne prikupljamo niti obrađujemo podatke o ličnosti lica mlađih od 16 godina bez izričitog pristanka roditelja ili staratelja.
Pitanje o privatnosti
Imate pitanje o obradi podataka?
Pišite nam ako želite dodatno objašnjenje ove politike ili imate zahtev u vezi sa svojim podacima.